【線上維修申請流程說明（手錶系列專用）】
※ 本維修流程 僅適用於關於時間手錶系列產品，其餘產品請先加入官方 LINE 詢問客服確認。
一、維修前請先加入官方 LINE
進行線上報修前，請先加入關於時間官方 LINE：@abouttime
並提供 手錶照片與問題說明，由客服人員協助判斷是否符合「硬體問題」維修條件。
二、什麼是「硬體問題」？
以下狀況屬於 硬體問題，可申請送修：
螢幕破裂
外觀裂痕
無法收音、麥克風有雜音
無法充電
按鍵損壞等
以下狀況屬於 軟體問題，不需送修：
無法連線
網路功能異常
遠端功能異常
一般電信功能無法使用
👉 軟體問題僅需 線上更新系統即可排除，請勿填寫報修單或寄送維修品。
👉 若不確定問題類型，歡迎直接詢問客服協助判斷。
※ 非硬體問題之維修件將 拒收並退回。
【STEP 01｜填寫線上報修單】
確認符合硬體維修條件後，請填寫線上報修表單：
👉 https://reurl.cc/WkApQ7
請務必詳實填寫以下資料，以利後續作業：
購買者姓名
聯絡電話
收件地址
購買日期
購買平台
產品問題說明
LINE 顯示名稱（僅需名字，無須 ID）
⚠️ 注意事項：
請務必 完成線上填單並附上購買證明，若於報價後才補件，恕無法受理
請填寫 完整姓名與正確收件地址，避免維修完成後無法寄回
表單填寫完成後請務必點擊「提交」，才算成功送出
提交後請加入官方 LINE：@abouttime，以利後續報價與聯繫
【STEP 02｜寄送維修產品】
填寫完成報修資料後，請將產品妥善包裝並寄送至指定維修中心。
📦 包裝提醒
請使用氣泡紙、保麗龍等防撞包材確實包裝，避免運送過程造成二次損壞。
📍 寄送地址
關於時間維修部 收
22175 新北市汐止區新台五路一段 97 號 14 樓之 12
客服電話：02-2697-5818
🚚 物流說明
僅受理以下三種物流方式：
順豐速運
黑貓宅配
郵局掛號
※ 其餘物流方式恕不受理。
保固內寄送說明
可自行預約順豐速運上門收件（每日 15:00 前）
保固內可選擇 運費到付
請勿選擇「保價」
過保商品請選擇 運費寄付
【STEP 03｜維修部收件通知】
維修件送達時間約 2–3 個工作天
維修部收到後將以 簡訊通知
⚠️ 注意事項：
請務必於寄件單上填寫「送修人姓名」
若由他人代寄，請於物流單備註報修單姓名，或於包裹內附紙條說明
若為充電問題，請一併附上 充電頭／充電線／充電盤
若為讀卡問題，請附上 SIM 卡
維修作業時間自收件日起算，約 20 個工作天（不含例假日），實際依工程師進度與料件狀況為準
⚠️ 提醒：
維修過程中可能會將產品恢復原廠設定，請務必於送修前自行備份所有資料，本公司不負資料保管責任。
【STEP 04｜報價與維修確認】
維修人員將透過 LINE 通知檢測結果與維修報價。
【保固說明】
產品提供 一年保固，自購買日起算
僅適用於原始購買人
若無法提供購買證明，將視為 保固外維修
保固內維修
非人為因素造成之瑕疵或故障，提供免費檢修
若判定為人為損壞（如進水、外力損傷），將轉為保固外維修並酌收費用
保固外維修
維修及零件費用將於檢測後報價
經您同意並完成匯款後，方進行維修
若選擇不維修，將收取基本檢測費
※ 維修件檢測後約 3–5 天內通知報價
※ 請於通知後 7 天內完成付款並回覆，逾期未付款將直接寄回
【STEP 05｜維修完成寄回】
維修完成後，將依原填寫地址寄回產品。
【維修注意事項】
維修作業目前為單人處理，維修時間自收件日起算約 20 個工作天（不含假日）。
判定為人為損壞者皆屬保固外維修，若選擇不維修，將酌收檢測費。
維修與檢測費用 僅接受匯款方式付款。
若維修件 14 天內無法聯繫消費者，本公司有權以到付方式直接寄回產品。
維修服務不包含資料備份、刪除或回復，送修前請務必自行備份資料；維修過程中若發生資料遺失或損毀，本公司恕不負相關責任。